第140屆廣交會(huì)將於10月15日至11月4日在廣州舉辦。打造地鐵廣州地鐵從運(yùn)力、廣交廣州通行、題站服務(wù)等方麵入手，兩線全力保障展會(huì)期間出行安全順暢，日起為中外客商和廣大市民提供便捷舒適的啟用出行體驗(yàn)。

　　啟用展會(huì)專(zhuān)用時(shí)刻表，專(zhuān)用提升重點(diǎn)線路運(yùn)力

　　為全力保障第140屆廣交會(huì)客流出行，時(shí)刻廣州地鐵將於廣交會(huì)前及展會(huì)期間分時(shí)段實(shí)施線路運(yùn)力提升。打造地鐵

　　10月8日起，廣交廣州地鐵十一號(hào)線工作日啟用新時(shí)刻表，題站早、兩線晚高峰分別增加1、日起2列車(chē)。啟用10月15日起至廣交會(huì)結(jié)束，專(zhuān)用地鐵四、八號(hào)線將啟用展會(huì)專(zhuān)用時(shí)刻表。廣交會(huì)期間，四、八、十一號(hào)線較日常將增加1至10列車(chē)上線，壓縮行車(chē)間隔，提升線路運(yùn)力。展會(huì)散場(chǎng)時(shí)段，廣州地鐵還將組織空車(chē)定點(diǎn)投放琶洲、新港東、萬(wàn)勝圍等站點(diǎn)，疏運(yùn)散場(chǎng)大客流。

　　同時(shí)，廣州地鐵將密切關(guān)注線網(wǎng)客流，重點(diǎn)加強(qiáng)散場(chǎng)時(shí)段運(yùn)力保障，全網(wǎng)線各線路均設(shè)置備用車(chē)，如遇突發(fā)大客流，將采取備用車(chē)上線、空車(chē)定點(diǎn)投放等方式及時(shí)疏導(dǎo)。乘客可通過(guò)廣州地鐵APP“客流實(shí)況”功能，實(shí)時(shí)查看各線路客流情況，靈活規(guī)劃出行路線。

　　優(yōu)化客流指引疏導(dǎo)，提升換乘通行效率

　　針對(duì)展會(huì)期間中外客商較多的特點(diǎn)，廣州地鐵在毗鄰展館的八號(hào)線新港東站、琶洲站，十一號(hào)線琶洲站以及城際琶洲站內(nèi)設(shè)置廣交會(huì)展館指引、出行指引，並擺放換乘指引手冊(cè)供乘客取閱。十一號(hào)線琶洲站設(shè)置巨幅線網(wǎng)圖，方便乘客直觀規(guī)劃行程。

　　周邊站點(diǎn)同步加強(qiáng)標(biāo)識(shí)指引布設(shè)，琶洲站設(shè)置發(fā)光手舉牌和柱立式發(fā)光指引牌，清晰標(biāo)注換乘路線及出入口信息，夜間和人流密集時(shí)也能“循光而行”。琶洲站A、B、E、F口及新港東站A口搭建臨時(shí)雨棚，E、F口加裝LED燈及燈帶，提升下沉廣場(chǎng)及出入口夜間照明與通行舒適度。琶洲站F口外設(shè)置“匯合點(diǎn)”，方便乘客集合。

　　針對(duì)展會(huì)散場(chǎng)高峰，琶洲站、新港東站將在出入口、閘機(jī)、站臺(tái)等關(guān)鍵位置增加約200人，引導(dǎo)乘客有序進(jìn)站、快速乘車(chē)。同時(shí)，將分流指引前置至展館內(nèi)出口，每日安排專(zhuān)人進(jìn)館引導(dǎo)，疏解散場(chǎng)客流搭乘十一號(hào)線或廣東城際鐵路。

　　在琶洲站換乘八號(hào)線與十一號(hào)線時(shí)，乘客需使用專(zhuān)用換乘閘機(jī)進(jìn)行站外換乘，在30分鍾內(nèi)完成換乘，不增加乘車(chē)費(fèi)用，計(jì)費(fèi)等同於站內(nèi)換乘。乘客在城際琶洲站可直接使用聯(lián)程閘機(jī)刷廣東城際乘車(chē)碼通行，便捷換乘地鐵十一號(hào)線。

　　推出多項(xiàng)暖心服務(wù)，打造廣交會(huì)主題站

　　廣交會(huì)期間，廣州地鐵推出多項(xiàng)便民服務(wù)舉措。琶洲站設(shè)置綜合諮詢臺(tái)，組建“明星服務(wù)隊(duì)”為客商提供現(xiàn)場(chǎng)諮詢、出行指引、外語(yǔ)翻譯、票務(wù)導(dǎo)購(gòu)、愛(ài)心服務(wù)、應(yīng)急救助等多元服務(wù)，打造綜合休息區(qū)，滿足往來(lái)客商臨時(shí)休憩需求。琶洲站設(shè)置移動(dòng)式自助客服終端，應(yīng)對(duì)進(jìn)出站潮汐客流；站內(nèi)綜合服務(wù)區(qū)配備雙語(yǔ)服務(wù)專(zhuān)員，提供“全流程、一站式”服務(wù)。

　　全線網(wǎng)車(chē)站關(guān)鍵導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、提示標(biāo)牌及廣播實(shí)現(xiàn)中英文雙語(yǔ)覆蓋，樞紐地鐵站、城際站點(diǎn)及場(chǎng)館周邊站點(diǎn)配備118臺(tái)翻譯機(jī)。廣州地鐵邀請(qǐng)專(zhuān)家匯編《地鐵實(shí)用英語(yǔ)手冊(cè)》，強(qiáng)化一線員工服務(wù)技能，並組織有外語(yǔ)特長(zhǎng)的員工及高校學(xué)生誌願(yuàn)者參與現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)。此外，琶洲站、新港東站將投放多臺(tái)智能服務(wù)機(jī)器人，集智能導(dǎo)航、多語(yǔ)種諮詢於一身，靈活穿梭站廳，打造智能化出行新體驗(yàn)。

　　據(jù)悉，十一號(hào)線琶洲站及城際琶洲站將打造廣交會(huì)70周年主題站，線網(wǎng)重要樞紐的100個(gè)燈箱廣告和近4萬(wàn)臺(tái)地鐵電視將同步展播廣交會(huì)主題內(nèi)容，十一號(hào)線琶洲站將設(shè)置“海絲賦”主題布景。城際番禺站將全新上線“搭城際 遊灣區(qū)”主題展板，展示城際線網(wǎng)車(chē)站周邊知名景點(diǎn)及交通指引信息，配套提供交通指引便簽供旅客取用。

　　主題日票煥新上線，多元出行便捷高效

　　為方便海內(nèi)外客商在穗出行，廣州地鐵推出廣交會(huì)係列主題日票，包含主題一日票、主題三日票及第140屆廣交會(huì)限定五日票，貼合參展客商不同行程的出行需求。主題一日票首次進(jìn)閘後24小時(shí)不限次使用；主題三日票首次進(jìn)閘後72小時(shí)不限次使用；第140屆廣交會(huì)限定主題五日票首次進(jìn)閘後120小時(shí)不限次使用。票麵設(shè)計(jì)以過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)為時(shí)間脈絡(luò)，回溯廣交會(huì)自1957年啟航的發(fā)展曆程，複刻曆屆展館風(fēng)貌，彰顯廣州蓬勃的商貿(mào)活力。

　　本次日票銷(xiāo)售點(diǎn)覆蓋廣交會(huì)場(chǎng)館、場(chǎng)館周邊地鐵站及交通樞紐地鐵站。其中，主題一日票和主題三日票可在廣交會(huì)場(chǎng)館內(nèi)地鐵日票售賣(mài)點(diǎn)以及地鐵琶洲、新港東、機(jī)場(chǎng)北、廣州南站站內(nèi)人工售票點(diǎn)或自助售卡機(jī)購(gòu)買(mǎi)。限定主題五日票僅在廣交會(huì)場(chǎng)館內(nèi)地鐵日票售賣(mài)點(diǎn)發(fā)售。

　　此外，廣州地鐵持續(xù)強(qiáng)化境外發(fā)行的萬(wàn)事達(dá)卡、美國(guó)運(yùn)通卡、維薩卡、JCB卡“拍卡過(guò)閘”功能引導(dǎo)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)人員對(duì)國(guó)際支付卡直接刷卡過(guò)閘的指引，快速處理票卡無(wú)法正常進(jìn)出閘等事務(wù)，進(jìn)一步提升外籍乘客進(jìn)出閘效率。新港東站新增3臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)，售票能力提升30%，縮短乘客購(gòu)票排隊(duì)時(shí)間，提升購(gòu)票、進(jìn)站通行效率。